Interroger les valeurs de l’entreprise

Conduire la transformation de l’entreprise c’est pour le dirigeant exprimer un projet, fixer un cap, tracer une trajectoire nouvelle. C’est lui donner ainsi son sens.

Mais lancer la transformation, c’est surtout associer les hommes et les femmes de l’entreprise et pour cela, préciser leur rôle, clarifier les attitudes et les comportements que l’on attend d’eux dans le cadre du changement amorcé.

C’est amener la transformation au niveau de l’individu, pour que celui-ci, y prenne toute sa part. C’est rendre explicite l’implicite. Cet implicite, s’appelle les valeurs.

Réinventer le modèle de management

Accélération des mutations, digitalisation des organisations et de la consommation, remise en question de la rigidité des relations et des organisations, autant de défis concrets auxquels l’entreprise est aujourd’hui confrontée.

Réinventer les pratiques managériales de l’entreprise, pour combattre l’inertie, les dysfonctionnements et les préjugés issus d’organisations pensées au XXème siècle. Remettre chacun au cœur de l’action pour retrouver l’agilité et l’engagement à l’heure où tout va plus vite.

Recréer la confiance

Les mutations et les chocs successifs qu’elles provoquent, fragilisent le projet des entreprises et délitent la confiance de leurs collaborateurs et de tous ceux qui, d’une manière ou d’une autre, contribuent à leur devenir. 

Confrontées aux incertitudes, elles peinent aujourd’hui à atteindre leurs objectifs de réassurance et de mobilisation.

Pour le dirigeant, créer la confiance, c’est exprimer une vision de l’avenir et rallier à elle l’ensemble des publics de l’entreprise, C’est, tout naturellement, là doter d’un projet. Un projet dans lequel chacun pourra donner libre cours à son talent et à son engagement. Un projet que chacun pourra reconnaître et dans lequel il pourra se reconnaître.

L'expérience mutualiste

Newsletter de février 2017

La dérégulation du marché, les offres à prix cassés, les couvertures dégradées, les comparateurs de prix, les plateformes d'achat, entrainent la protection sociale dans la spirale du nivellement par le bas. 

Internet, les data, les objets connectés bouleversent la vie et les comportements de l'adhérent ou du sociétaire. Il passe d'une offre à une autre. Recherche en priorité du prix, encore du prix. 

Son parcours de consommation est de plus en plus numérique. Les opérations qui, hier encore, réclamaient temps et savoir-faire, sont aujourd'hui réalisées en un clin d'oeil grâce à la technologie. Ce qui avait de la valeur en a moins. Ce qui faisait la différence est devenu la norme.

La marque de l’accélération

Dans un monde de défiance envers les institutions et ceux qui les dirigent, l’entreprise peine à aligner les efforts de chacun autour d’un même projet.

Dans un tel contexte, la marque et ses attributs deviennent les seuls repères légitimes au service de l’action managériale.

C’est en effet autour de la marque et de sa promesse pour les clients que chacun peut désormais s’engager et engager l’action collective pour faire advenir le succès de l’entreprise sur ses marchés.

Ainsi la marque accélère la transformation de l’entreprise et les comportements de ceux qui l’animent au service de la promesse faite au client. C’est elle qui donne toute sa légitimité aux changements nécessaires pour être au rendez-vous de la différence compétitive.

La marque de la transformation

Newsletter - Septembre 2016

Dans l’économie post-moderne, tout est plus volatil, incertain, complexe, ambigu. 

L’entreprise est en permanence soumise aux injonctions contradictoires de ses clients, de ses actionnaires, de ses salariés, des citoyens.  

Comment, dans un tel contexte, tracer un cadre stratégique clair, donner un sens à l’action, créer les conditions d’une transformation réussie, favoriser la confiance, accélérer la croissance ?

Sans récit, pas de fusion réussie

Quels facteurs fondent la réussite d’une fusion, s’interrogent Les Echos dans un article daté du 4 mai* ? « Rassurer les collaborateurs dans les heures qui suivent l’annonce »  répond Vincent Benoit, directeur exécutif du groupe La Mancha. « Expliquer la philosophie de la démarche est au moins aussi important que livrer des prévisions de synergies » poursuit Axel Reinau associé au BCG. Elaborer une narration destinée à apporter une vision et de la sérénité aux collaborateurs et à retenir les meilleurs talents. « Mettre les deux sociétés ensemble dans une équipe, et oublier qui est qui » précise Eric Olsen, directeur général du futur ensemble Lafarge-Holcim. 

Pour eux, comme pour nous, la dimension stratégique qui fait la réussite d’une fusion ou d’une acquisition, réside avant tout dans la capacité à l’inscrire dans un récit aspirationnel. 

Les  Ateliers Corporate élaborent, aux côtés des équipes dirigeantes, les récits qui engagent chacun dans une même vision de l’avenir. 

Un récit qui actualise le projet pour l’inscrire dans une cohérence et redonner du sens à la discontinuité.  Qui fournit à tous, la grille de lecture indispensable à la compréhension du monde.  
Qui permet de se fixer un horizon.

*« Fusions : la clef, c'est l'après » – Muriel Jasor – Les Echos, 04 mai  2015

Vive l’entrepriZ

C’est pour la société en général et pour les entreprises en particulier une révolution qui s’annonce. Sans plus attendre, elles doivent réinventer les passerelles qui demain relieront entre elles les générations. Repenser le partage des expériences de l’héritage de l’entreprise.  Réinscrire dans une même histoire, les réussites du passé et les aventures de demain.

Nourrie à la puissance des réseaux, la GEN Z est une génération d’autodidactes. L’enquête  BNP Paribas et The Boson Project souligne ainsi qu’à la question « quelles seront les sources d’apprentissage dans 10 ans ? », seuls 7,5 % des répondants citent « les études »*.  
Ils sont dans l'auto-apprentissage permanent. Ils vont chercher librement et gratuitement, l’information qui leur est nécessaire sur les innombrables tutoriels mis à leur disposition sur YouTube. La transmission du savoir est horizontale. 

Le réseau joue le rôle jusqu’ici dévolu aux ainés.
 Ils ont compris et assimilés, bien avant tout le monde, « l’obsolescence des connaissances et du modèle top-down académique ou le vieux sachant enseigne au jeune novice »**. Ils savent que la plupart d’entre eux exerceront un métier qui reste encore à inventer.     

* et ** Enquête BNP Paribas et The Boson Project sur lagénératio Z et sa vision de l’entreprise – Janvier 2015 (réf dernier billet : GEN Z)

Ainsi nait la marque

Comment réunir l’universel et le particulier ? La réponse est dans la différence. Dans l’idée simple que pour être reconnu du plus grand nombre il faut être différent. 

La différence nait de la ressemblance car on ne peut comparer que ce qui est proche. La différence s’inscrit ainsi dans un univers où elle prend tout son sens. Elle renvoie aux usages individuels et collectifs.  Elle intègre leurs règles pour être perçue, comprise, aimée.

Ainsi nait la marque. 

Pour marquer sa différence, elle crée une discontinuité, une rupture dans la perception. Donner à voir sa différence, c’est pour elle se rendre lisible au monde. 

Désormais, la marque propose et chacun dispose. Elle nous invite à coproduire du sens. Elle affiche sa vision du monde pour inventer un nouveau vivre ensemble.

L’entreprise est d’abord une vision

L’entreprise post-moderne discerne instinctivement mieux que les autres les aspirations profondes pour s’en faire l’écho dans ses produits ou ses services. Désormais, innover, élaborer des concepts, trouver des idées représentent la vraie richesse de l’entreprise.

Ce capital immatériel est largement constitué par les talents et les savoirs qui fondent son avantage dans la compétition.

Devenir cette entreprise exige une vision du monde, une conviction du rôle à y jouer.

Pour réussir, l’entreprise post-moderne doit proposer un projet de société.