L'expérience mutualiste

Newsletter de février 2017

La dérégulation du marché, les offres à prix cassés, les couvertures dégradées, les comparateurs de prix, les plateformes d'achat, entrainent la protection sociale dans la spirale du nivellement par le bas. 

Internet, les data, les objets connectés bouleversent la vie et les comportements de l'adhérent ou du sociétaire. Il passe d'une offre à une autre. Recherche en priorité du prix, encore du prix. 

Son parcours de consommation est de plus en plus numérique. Les opérations qui, hier encore, réclamaient temps et savoir-faire, sont aujourd'hui réalisées en un clin d'oeil grâce à la technologie. Ce qui avait de la valeur en a moins. Ce qui faisait la différence est devenu la norme.

Un projet d’employeur

Quand le marché du recrutement se tend, l’entreprise doit proposer un projet qui donne envie de la rejoindre, d’y rester et d’y grandir. 

Un projet employeur qui exprime le sens que donnent ses collaborateurs au fait de vivre et travailler ensemble.  Qui rend explicite ce qui les réunit. Les engagements et les valeurs qu’ils ont en commun. Qui constitue le levier humain de la stratégie de l’entreprise comme la marque représente son levier commercial.  

Regard sur un monde sans vision ?

L’irruption des NBIC, la défiance du grand public et la décrue continue du financement public reposent à chacun de ses acteurs, soignants, chercheurs, laboratoires et organismes de financement, la question de leur vision de l’avenir 
et du sens qu’ils donnent à leur mission.

Cette vision qui l’exprime aujourd’hui ?

Plus que jamais ils doivent donner à voir un projet qui concilie ambition économique, responsabilité sociale et éthique.

L’avenir de l’assurance est-il assuré ?

Décrue du financement public, vieillissement de la population, persistance du chômage, nouveaux enjeux de solidarité sont les termes de l’équation que doivent aujourd’hui résoudre les acteurs de l’assurance.

Un système qui s'essouffle et qui recherche une nouvelle inspiration.

Pour exister demain, ils doivent porter une vision nouvelle qui préserve les intérêts de chacun des acteurs et réinvente ainsi le contrat qui fonde leur métier.

Le monde change, ça n’est pas du luxe…

Le luxe classique est dominé par l’objet. Sa beauté et la réputation de la maison priment. Un luxe «de classe» qui en appelle à l’éducation.

En devenant moderne il devient simplement classe. Dominé par son créateur. L’objet se doit d’être signé. 

Le luxe contemporain aime les médias. Il est support de communication. Il requiert l’adhésion à la vision qu’il projette d’un monde dont il a la clé.

Mais le monde change et lentement s’impose un luxe plus durable né du refus de l’hyperconsommation et du bling. Un luxe qualitatif qui parle d’essentialité. Un luxe qui recherche l’esthétique de l’expérience. Un luxe plus éthique. Un luxe pour s’élever pas pour écraser. Un luxe de l’être plus que de l’avoir.

Du respect de soi et des autres. 

Peut-être…

Inventer les modèles qui libèrent l'entreprise

Remettre en cause les modèles pour abaisser le centre de gravité dans l’entreprise, libérer les forces qui construisent les projets au service du projet.  

Cette vision nouvelle met en tension les énergies qui fondent son nouvel équilibre.

License to operate

Newsletter - septembre 2015

L’opinion publique impose sa propre rationalité, ses principes moraux et sociétaux. Tenter d’y échapper, c’est s’exposer à des attaques violentes. 
C’est prendre le risque de la catastrophe. Car dans ce domaine, soupçon vaut condamnation.

L’entreprise est ainsi amenée à défendre sa réussite et le bien fondé de son action sur des terrains souvent éloignés de la rationalité managériale. Des terrains sur lesquels le pouvoir économique et l’expertise technologique n’ont que peu de pouvoir. Car pour l’opinion, être légitime c’est d’abord apporter la preuve de son sens de l’intérêt général.

La valeur loyauté

La parole militante est plus audible. L’opinion en perçoit la sincérité et l’émotion. Elle en retient la mobilisation et le désintéressement au nom du bien commun.

Redonner à l’action de l’entreprise sa légitimité, c’est briser la logique de défiance. C’est proposer une alliance singulière, fondée sur la loyauté.  Mettre en lumière ses principes de moralité sociétale. Incarner une volonté sincère, lisible et forte. Apporter la preuve de cet engagement.

Réussir le pari de la loyauté est le nouveau défi que l’entreprise doit relever pour durer.

L’expérience qui marque

Une expérience qui va bien au delà du produit ou du service proposé. Qui rend l’entreprise incomparable.

A l’heure digitale, les différences d’hier ne sont plus acquises, ne sont même plus comprises ou perçues et l’entreprise doit se reposer la question son incomparabilité, avec des cartes  rebattues. 


Dans un tel  contexte, la communication devient l’atout maître de l’expérience de marque. Expression et discours plus que territoire, mise en commun autant que mise en moyens, elle se place de fait au centre de tous les nouveaux enjeux du marketing et du management.  

Pour la marque la communication se fait relation.

Pactes sans impact

Newsletter - novembre 2014

La notion de pacte est victime de son actualité. Son utilisation répétée, dans le cadre de dispositifs déceptifs, a créé un effet de saturation.  Le mot lui-même a perdu sa dimension symbolique et dynamique. Il est en voie d’essoufflement. Il ne parvient plus à rapprocher. Il est perçu comme un artifice de communication pour masquer les oppositions. Il est désormais vecteur de défiance.

Pourtant, le pacte apporte plus qu’un contrat. Il repose sur l’émotion positive liée au constat d’une convergence, d’une vision partagée de l’avenir et du chemin pour y parvenir. Il est un engagement mutuel.

Dans  l’entreprise, il réunit autour d’une même ambition, dirigeants, collaborateurs, partenaires sociaux et clients. C’est pourquoi il faut sauver le pacte.

Pas de Pacte sans projet

Pour le réinventer, il faut remettre la confiance au cœur de la relation. S’inscrire dans une logique de construction d’un avenir commun pour libérer les forces de tous ceux qui contribuent à la réussite de l’entreprise.

Créer les conditions qui font de chacun l’acteur d’un projet au service du projet.

Accompagner les dirigeants dans l’expression des projets qui installent la confiance, est l’une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate.

Les Ateliers Corporate accompagnent les équipes dirigeantes des entreprises et des organisations dans leurs communications stratégiques. Ses consultants élaborent et déploient les opérations de valorisation de leurs projets et de développement de leur influence auprès des publics.
Société de conseil en communication indépendante, Les Ateliers Corporate sont dirigés par Serge Perez.

Incomparable différence

A l’heure de la tertiarisation de la consommation, les différences d’hier ne sont plus totalement acquises demain.

Désormais l’expérience clients va bien au delà du produit ou du service proposé.

La question de l’incomparabilité se pose aujourd’hui avec encore plus d’acuité. Les cartes sont rebattues.

La première carte est celle de la facilité d’accès et d’utilisation. La deuxième celle du service dédié.

La troisième est celle de l’expérience partagée. Enfin, le "sur mesure intégral" est peut être l’expérience "ultime" à proposer.

Les règles du jeu changent vite et la communication devient un atout maître. Expression et mise en commun, elle se place au centre de tous les nouveaux enjeux.

La communication est relation.

Les Ateliers Corporate - Société de l´annuaire et outil de création de site KGG

Le poisson volant

>> VISION

« Le poisson sait vraiment ce qu’est l’eau puisque c’est son élément. Mais le poisson ne voit jamais l’eau puisqu’il n’en est jamais sorti. La seule chose qu’il sait vraiment, il l’ignore absolument » Bernard Stiegler.

Contrairement au poisson, le poisson volant lui, saute hors de l’eau pour voir ce qu’elle est vraiment.

Les Ateliers Corporate empruntent à Bernard Stiegler l’idée du poisson volant pour en faire un symbole. Parce que nous aussi, à notre manière, au travers d’une démarche maintenant bien rodée, nous accompagnons les équipes dirigeantes des entreprises pour prendre du recul, de la hauteur. Nous les aidons à s’extraire de leur éco-système pour mieux le comprendre. Nous élaborons avec elles, l’expression de leur vision du monde,de leur projet pour demain.

Merci donc à Bernard Stiegler pour cette belle métaphore. Elle va nous donner des ailes pour continuer à repenser avec nos clients l’avenir autrement.