L'âge adulte de l'entreprise

Juin 2019

Jamais la responsabilité de l’entreprise n’a été aussi grande que dans la société post-moderne.

Moins on espère du politique, plus on attend d’elle.

Hier limitée à la seule création de richesse, elle est désormais attendue sur la préservation des équilibres essentiels. De l’emploi à l’environnement elle est partout en première ligne.

En moins d’une décennie, l’entreprise est devenue l’espace où tout se joue, où tout se cristallise.  

Cette entrée dans l’âge adulte de la relation avec le citoyen-consommateur change la donne.

Manager par la culture

Dans l’entreprise, le management passe souvent par le contrôle. Les normes, les procédures, les KPI sont au cœur du fonctionnement d’une mécanique, qui au nom du principe de précaution, supporte mal l’incertitude. Dans l’entreprise visionnaire, le management passe d’abord par la confiance. L’adhésion aux valeurs est la condition nécessaire de la réussite. L’autorité incarnée est au pouvoir.

Communiquer pour transformer

Penser l’avenir de l’entreprise dans un monde en mutation, c’est la faire évoluer. C’est la penser autrement pour la remettre en mouvement.

L’existence des entreprises est ainsi marquée par une succession de transformations : nouvelle équipe de gouvernance, nouveau plan stratégique, nouvelles conditions de marché, changements de périmètre autant de chocs que l’entreprise, parfois, encaisse avec brutalité.

Comment impulser la dynamique du changement ? Quel sens donner aux efforts demandés ? Comment associer et mobiliser les parties prenantes à la transformation de l’entreprise ?

Cet enjeu de management est aussi et peut être surtout, un enjeu de communication. Un enjeu qui pose les questions de la vision, de l’engagement et de la création d’une communauté de pensée entre l’entreprise et ses multiples publics.

Donner sa raison d’être à la marque

Les enjeux des marques sont aujourd’hui des enjeux corporate. 

Sociaux et éthiques, ce sont des marqueurs puissants qui déterminent aujourd’hui le choix du client. A travers la marque, il interpelle l’entreprise sur la sincérité de son discours et de ses actes. La confiance est au cœur de la relation. Une relation qui dépasse le seul produit pour reposer sur une vision partagée de l’entreprise et de sa raison d’être. 

Développer et renforcer cette relation est un des défis majeurs du dirigeant. Pour le relever, il doit revisiter chacune des dimensions de la marque :  quel est, au regard du projet de l’entreprise, son potentiel d’évolution ?  Cette évolution permet-elle le développement d’offres nouvelles ?  La plate-forme de marque revisitée, renforce-t-elle la relation ?

Un projet d’employeur

Quand le marché du recrutement se tend, l’entreprise doit proposer un projet qui donne envie de la rejoindre, d’y rester et d’y grandir. 

Un projet employeur qui exprime le sens que donnent ses collaborateurs au fait de vivre et travailler ensemble.  Qui rend explicite ce qui les réunit. Les engagements et les valeurs qu’ils ont en commun. Qui constitue le levier humain de la stratégie de l’entreprise comme la marque représente son levier commercial.  

License to operate

Briser la logique de défiance pour redonner à l'action de l'entreprise sa légitimité, appelle à une alliance nouvelle avec les clients, fondée sur la loyauté.

Apporter la preuve de cet engagement, 
c'est pour les dirigeants incarner une volonté sincère, forte et lisible.

License to operate

Newsletter - septembre 2015

L’opinion publique impose sa propre rationalité, ses principes moraux et sociétaux. Tenter d’y échapper, c’est s’exposer à des attaques violentes. 
C’est prendre le risque de la catastrophe. Car dans ce domaine, soupçon vaut condamnation.

L’entreprise est ainsi amenée à défendre sa réussite et le bien fondé de son action sur des terrains souvent éloignés de la rationalité managériale. Des terrains sur lesquels le pouvoir économique et l’expertise technologique n’ont que peu de pouvoir. Car pour l’opinion, être légitime c’est d’abord apporter la preuve de son sens de l’intérêt général.

La valeur loyauté

La parole militante est plus audible. L’opinion en perçoit la sincérité et l’émotion. Elle en retient la mobilisation et le désintéressement au nom du bien commun.

Redonner à l’action de l’entreprise sa légitimité, c’est briser la logique de défiance. C’est proposer une alliance singulière, fondée sur la loyauté.  Mettre en lumière ses principes de moralité sociétale. Incarner une volonté sincère, lisible et forte. Apporter la preuve de cet engagement.

Réussir le pari de la loyauté est le nouveau défi que l’entreprise doit relever pour durer.

Vite

Réussir la transformation de l’entreprise est souvent pour le dirigeant une question d’accélération. Accélérer, c’est exprimer et partager le projet qui mettra l’entreprise en mouvement, impulsera la dynamique qui donnera tout son sens au changement, qui mobilisera et qui rassemblera les équipes.

Pour lui, il s’agit de créer les conditions qui permettent cette accélération au service de la transformation.  

FA.ST, est un séminaire d’une à deux journées avec l’équipe dirigeante de l’entreprise, pour discerner, pour s’aligner et pour décider. Un moment privilégié pour éclairer l’avenir, exprimer la vision de la transformation, lancer les initiatives qui feront le changement.

Pour faire vite, un parcours qui aurait pu prendre plusieurs mois. Pour donner à la transformation de l’entreprise, l’impulsion qui fera sa réussite

VIDEO du programme FA.ST par Serge Perez - Les Ateliers Corporate :

Cliquez que le lien de la Vidéo : http://youtu.be/C_oSJ3ct3S8

Ainsi nait la marque

Comment réunir l’universel et le particulier ? La réponse est dans la différence. Dans l’idée simple que pour être reconnu du plus grand nombre il faut être différent. 

La différence nait de la ressemblance car on ne peut comparer que ce qui est proche. La différence s’inscrit ainsi dans un univers où elle prend tout son sens. Elle renvoie aux usages individuels et collectifs.  Elle intègre leurs règles pour être perçue, comprise, aimée.

Ainsi nait la marque. 

Pour marquer sa différence, elle crée une discontinuité, une rupture dans la perception. Donner à voir sa différence, c’est pour elle se rendre lisible au monde. 

Désormais, la marque propose et chacun dispose. Elle nous invite à coproduire du sens. Elle affiche sa vision du monde pour inventer un nouveau vivre ensemble.

Re-marque

Comment le dirigeant peut-il intégrer les dimensions imaginaires de la marque alors même que sa fonction le conduit en permanence à mesurer les éléments clés de performances au travers de critères rationnels ?

Autrement dit, la marque est elle réductible comme le reste, à de simples KPI ou est-elle l’illustration ultime de leurs limites, quand il s’agit de parler de perception.

Là est le potentiel sujet de désaccord de fond entre les tenants d’un monde de l’entreprise réputé purement rationnel et les promoteurs d’une « raison sensible ».

Car la marque est bien cette catalysation de la sensibilité propre à la nature humaine, pour créer du désir.

Créer le désir est une belle entreprise

Donner à percevoir les attributs de la désirabilité, est aujourd’hui au moins aussi important et peut être plus que de contribuer à l’élaboration de l’ensemble des éléments qui entreront dans sa « fabrication ».

Pour le dirigeant il s’agit de quitter la posture de l’expert rationnel et objectif pour endosser celle plus inattendue, moins confortable et plus inductive de patron de la marque.

Aider les dirigeants à faire advenir leur vision de la marque, atout majeur de la compétitivité de l’entreprise, est l’une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate

Les Ateliers Corporate accompagnent les équipes dirigeantes des entreprises et des organisations dans leurs communications stratégiques. Ses consultants élaborent et déploient les opérations de valorisation de leurs projets et de développement de leur influence auprès des publics.Société de conseil en communication indépendante, Les Ateliers Corporate sont dirigés par Serge Perez.

Remettre en cause les modèles

Mettre en mouvement l’intelligence collective, produire les conditions de la contribution et de l’appropriation, interroger et réinventer en permanence les ressorts de la relation.

Aujourd’hui l’entreprise doit remettre en cause ses modèles pour abaisser le centre de gravité de sa transformation.  

C’est au dirigeant de libérer les forces qui construisent les projets au service du projet. C’est à lui d’exprimer la vision de l’entreprise qui va mettre en tension les énergies et fonder son nouvel équilibre.

L’entreprise dans la spirale de l’accélération

L’accélération des mutations précipite l’entreprise dans des temps courts et des ruptures profondes.

Basculements des marchés, des stratégies, des modèles, des périmètres, des gouvernances, autant d’étapes normales de la vie de l’entreprise qui sont aujourd’hui vécues comme de véritables ruptures. 

Ruptures qui viennent brouiller le discours, fragiliser la relation, déliter la confiance. L’entreprise doit intégrer ces nouvelles complexités.

Elle n’est plus cette organisation dominante, omnisciente et omnipotente qui imposait, à grand coup de communication, sa vérité aux marchés et aux clients.

Elle ne prétend plus apporter des réponses, mais sait mettre les sujets en débat.

Elle n’est plus détentrice d‘une offre, elle co-construit la demande de ses clients, avec ses clients eux mêmes.

Incomparable différence

A l’heure de la tertiarisation de la consommation, les différences d’hier ne sont plus totalement acquises demain.

Désormais l’expérience clients va bien au delà du produit ou du service proposé.

La question de l’incomparabilité se pose aujourd’hui avec encore plus d’acuité. Les cartes sont rebattues.

La première carte est celle de la facilité d’accès et d’utilisation. La deuxième celle du service dédié.

La troisième est celle de l’expérience partagée. Enfin, le "sur mesure intégral" est peut être l’expérience "ultime" à proposer.

Les règles du jeu changent vite et la communication devient un atout maître. Expression et mise en commun, elle se place au centre de tous les nouveaux enjeux.

La communication est relation.

Les Ateliers Corporate - Société de l´annuaire et outil de création de site KGG

Il y a un avant et un après de l’entreprise

Des pans entiers de la vie sociale sont concernés.

Le monde bascule progressivement dans une ère économique nouvelle où les individus ne consomment plus des objets, mais accèdent à des services qui façonnent leurs modes de vie, redistribuent la valeur des choses, réorganisent la vie sociale.

Or derrière l’adhésion à un mode de vie, c’est la question de la relation qui est posée.  Une relation qui ne peut être qu’une relation de confiance.

Construire cette relation signifie penser l’entreprise autrement.

Changer de perspectives pour l’ouvrir à des horizons nouveaux.

Cette entreprise, les professionnels expérimentés des Ateliers Corporate, nous l’appelons l’entreprise d’après.

Les nouveaux défis du management

Newsletter - juin 2014

Mobiliser l’entreprise autour de son projet est aujourd’hui le véritable enjeu du dirigeant. Un enjeu qui impose de penser autrement dans un monde de plus en plus complexe et en totale transformation. Accélération des mutations des marchés, digitalisation des organisations et de la consommation, remise en question de la hiérarchie et de la rigidité des relations par les nouvelles générations, dégradation de l’image de l’entreprise sont autant de défis concrets et quotidiens auxquels chaque manager est aujourd’hui confronté sur le terrain. Pour le dirigeant, il est temps de diriger autrement. Il est temps de réinventer les pratiques managériales de l’entreprise, pour combattre l’inertie, les dysfonctionnements et les préjugés issus d’organisations pensées au début du XXème siècle. Il est temps de remettre chacun au cœur de l’action pour retrouver l’agilité et permettre l’engagement à l’heure où tout va plus vite. Il s’agit en fait de redonner à chaque manager les responsabilités pour avancer, le pouvoir de faire œuvre commune. Il s’agit aussi de ré-exprimer la raison d’être, l’utilité économique et sociale de l’entreprise pour donner tout son sens à l’action, parce que diriger aujourd’hui, c’est permettre à chacun de se diriger. Accompagner les dirigeants dans la redéfinition du modèle de management de l’entreprise est une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate.