L'âge adulte de l'entreprise

Juin 2019

Jamais la responsabilité de l’entreprise n’a été aussi grande que dans la société post-moderne.

Moins on espère du politique, plus on attend d’elle.

Hier limitée à la seule création de richesse, elle est désormais attendue sur la préservation des équilibres essentiels. De l’emploi à l’environnement elle est partout en première ligne.

En moins d’une décennie, l’entreprise est devenue l’espace où tout se joue, où tout se cristallise.  

Cette entrée dans l’âge adulte de la relation avec le citoyen-consommateur change la donne.

Manager par la culture

Dans l’entreprise, le management passe souvent par le contrôle. Les normes, les procédures, les KPI sont au cœur du fonctionnement d’une mécanique, qui au nom du principe de précaution, supporte mal l’incertitude. Dans l’entreprise visionnaire, le management passe d’abord par la confiance. L’adhésion aux valeurs est la condition nécessaire de la réussite. L’autorité incarnée est au pouvoir.

Communiquer pour transformer

Penser l’avenir de l’entreprise dans un monde en mutation, c’est la faire évoluer. C’est la penser autrement pour la remettre en mouvement.

L’existence des entreprises est ainsi marquée par une succession de transformations : nouvelle équipe de gouvernance, nouveau plan stratégique, nouvelles conditions de marché, changements de périmètre autant de chocs que l’entreprise, parfois, encaisse avec brutalité.

Comment impulser la dynamique du changement ? Quel sens donner aux efforts demandés ? Comment associer et mobiliser les parties prenantes à la transformation de l’entreprise ?

Cet enjeu de management est aussi et peut être surtout, un enjeu de communication. Un enjeu qui pose les questions de la vision, de l’engagement et de la création d’une communauté de pensée entre l’entreprise et ses multiples publics.

Interroger les valeurs de l’entreprise

Conduire la transformation de l’entreprise c’est pour le dirigeant exprimer un projet, fixer un cap, tracer une trajectoire nouvelle. C’est lui donner ainsi son sens.

Mais lancer la transformation, c’est surtout associer les hommes et les femmes de l’entreprise et pour cela, préciser leur rôle, clarifier les attitudes et les comportements que l’on attend d’eux dans le cadre du changement amorcé.

C’est amener la transformation au niveau de l’individu, pour que celui-ci, y prenne toute sa part. C’est rendre explicite l’implicite. Cet implicite, s’appelle les valeurs.

Réinventer le modèle de management

Accélération des mutations, digitalisation des organisations et de la consommation, remise en question de la rigidité des relations et des organisations, autant de défis concrets auxquels l’entreprise est aujourd’hui confrontée.

Réinventer les pratiques managériales de l’entreprise, pour combattre l’inertie, les dysfonctionnements et les préjugés issus d’organisations pensées au XXème siècle. Remettre chacun au cœur de l’action pour retrouver l’agilité et l’engagement à l’heure où tout va plus vite.

Recréer la confiance

Les mutations et les chocs successifs qu’elles provoquent, fragilisent le projet des entreprises et délitent la confiance de leurs collaborateurs et de tous ceux qui, d’une manière ou d’une autre, contribuent à leur devenir. 

Confrontées aux incertitudes, elles peinent aujourd’hui à atteindre leurs objectifs de réassurance et de mobilisation.

Pour le dirigeant, créer la confiance, c’est exprimer une vision de l’avenir et rallier à elle l’ensemble des publics de l’entreprise, C’est, tout naturellement, là doter d’un projet. Un projet dans lequel chacun pourra donner libre cours à son talent et à son engagement. Un projet que chacun pourra reconnaître et dans lequel il pourra se reconnaître.

Repenser la marque employeur

A l’heure des réseaux sociaux, ce qui se passe dans l’entreprise se voit, se sait et se commente.

Pour attirer et conserver les talents, elle doit s’assurer que tout ce qu’elle dit d’elle à l’extérieur, se vérifie à l’intérieur. C’est désormais au récit de l’expérience vécue, que l’on compare la promesse employeur.

Il ne s’agit plus simplement d’exprimer un projet employeur cohérent et séduisant. De donner un sens particulier, au fait de la rejoindre. De parler fort. De parler souvent.   Pour rendre sa marque employeur crédible, l’entreprise doit l’enraciner en profondeur. Traduire son projet employeur en expérience collaborateur

Donner sa raison d’être à la marque

Les enjeux des marques sont aujourd’hui des enjeux corporate. 

Sociaux et éthiques, ce sont des marqueurs puissants qui déterminent aujourd’hui le choix du client. A travers la marque, il interpelle l’entreprise sur la sincérité de son discours et de ses actes. La confiance est au cœur de la relation. Une relation qui dépasse le seul produit pour reposer sur une vision partagée de l’entreprise et de sa raison d’être. 

Développer et renforcer cette relation est un des défis majeurs du dirigeant. Pour le relever, il doit revisiter chacune des dimensions de la marque :  quel est, au regard du projet de l’entreprise, son potentiel d’évolution ?  Cette évolution permet-elle le développement d’offres nouvelles ?  La plate-forme de marque revisitée, renforce-t-elle la relation ?

Plus de cent missions au coeur des défis des dirigeants

Défis sociétaux et environnementaux, intelligence artificielle, big data, nouveaux imaginaires, nouveaux usages... A l'ère de l'anthropocène et de la numérisation du monde, les défis sont immenses.

Les dirigeants sont souvent seuls face à ces mutations. Pour se projeter dans l'avenir, aborder les nouvelles complexités et les accompagner dans leur transformation, ils ont besoin de partenaires crédibles.

Comment trouver ses marques ?

Dans un monde incertain, dans un monde sans repères, l'entreprise devient l'institution qui crée la confiance. Elle offre au travers de sa mission, la garantie de sa contribution au bien commun. Elle permet à chacun de retrouver ses marques.

Car à l'heure des réseaux sociaux, ce qui se passe dans l'entreprise se voit, se sait et se commente. Il ne s'agit plus simplement pour elle de faire une promesse cohérente et séduisante. De donner un sens particulier à ses engagements. De parler fort. De parler souvent.

Pour rendre le discours de la marque crédible, l'entreprise doit l'enraciner en profondeur dans ses pratiques, dans ses valeurs, dans sa culture professionnelle.

L'entreprise a-t-elle une raison d'être ?

L'entreprise peut-elle se contenter d'être sans raison ? Peut-elle se consacrer à sa seule fin sans se poser la question de ses fins ? Il semble que l'époque soit unanime à dire non. 

L'opinion publique aujourd'hui impose à l'entreprise sa propre rationalité, sa propre éthique, ses principes moraux et sociétaux. Elle l'interpelle sur ses engagements. Lui demande des garanties. Exige des preuves de sincérité.

L'épuisement du marketing ?

Le malaise est de plus en plus palpable. Il est visible à l'oeil nu et les réponses à cette remise en question se font encore attendre.

Réseaux sociaux, big data, Intelligence artificielle, en quelques années, la plupart des convictions de ce qui constituait une quasi-science de la consommation, se sont effondrées comme un château de cartes. Le marketing a perdu de son assurance. Le marketing est devenu mortel.

Dans la société post-moderne, il est fort probable que le post-marketing ne lui ressemblera pas.

La marque de l’accélération

Dans un monde de défiance envers les institutions et ceux qui les dirigent, l’entreprise peine à aligner les efforts de chacun autour d’un même projet.

Dans un tel contexte, la marque et ses attributs deviennent les seuls repères légitimes au service de l’action managériale.

C’est en effet autour de la marque et de sa promesse pour les clients que chacun peut désormais s’engager et engager l’action collective pour faire advenir le succès de l’entreprise sur ses marchés.

Ainsi la marque accélère la transformation de l’entreprise et les comportements de ceux qui l’animent au service de la promesse faite au client. C’est elle qui donne toute sa légitimité aux changements nécessaires pour être au rendez-vous de la différence compétitive.

La marque de la transformation

Newsletter - Septembre 2016

Dans l’économie post-moderne, tout est plus volatil, incertain, complexe, ambigu. 

L’entreprise est en permanence soumise aux injonctions contradictoires de ses clients, de ses actionnaires, de ses salariés, des citoyens.  

Comment, dans un tel contexte, tracer un cadre stratégique clair, donner un sens à l’action, créer les conditions d’une transformation réussie, favoriser la confiance, accélérer la croissance ?

License to operate

Briser la logique de défiance pour redonner à l'action de l'entreprise sa légitimité, appelle à une alliance nouvelle avec les clients, fondée sur la loyauté.

Apporter la preuve de cet engagement, 
c'est pour les dirigeants incarner une volonté sincère, forte et lisible.

Inventer les modèles qui libèrent l'entreprise

Remettre en cause les modèles pour abaisser le centre de gravité dans l’entreprise, libérer les forces qui construisent les projets au service du projet.  

Cette vision nouvelle met en tension les énergies qui fondent son nouvel équilibre.

L'imaginaire de la crise

Newsletter - janvier 2016

La crise cristallise les grandes peurs de l’entreprise post-moderne.

Au delà de sa réalité économique, sa dimension auto-réalisatrice nourrit les prophéties qui l’accompagnent, l’accélèrent et la prolongent. Chacun est à l’affût des signaux qui l’annoncent. Chacun se croit investi et qualifié pour les interpréter.

La crise sidère, révolte, attriste et plonge l’entreprise dans l’immobilisme et la dépression. Elle impose un changement forcé et imprévu pour tracer une trajectoire nouvelle et incertaine, l’expérience d’un lent processus de reconstruction.

Face à la crise, l’enjeu du dirigeant est de recréer la cohésion.

La crise de l’imaginaire

Comment partager une même conscience de la nécessité du changement, de son urgence, pour favoriser la résilience ? Comment se projeter vers une ambition, une vision à partager, des pratiques professionnelles à réinventer ? Comment mobiliser autour d’un projet commun, et accélérer l’innovation ?

Comment surmonter la crise de l’imaginaire collectif qui empêche de penser demain ?

Réexprimer avec les entreprises leur projet pour demain est un des métiers des Ateliers Corporate. 

L'entreprise en équilibre

L’opinion publique fait preuve d’une double exigence vis-à-vis de l’entreprise. Logique de marché et logique sociétale doivent à ses yeux être maintenues en équilibre. 

L’opinion impose sa culture du contrôle et son corolaire, l’obligation de transparence. Dans ce domaine, plus que dans tout autre, elle demande des garanties. Des garanties d’autant plus fortes, qu’elle vivra comme essentielle l’activité de l’entreprise.

  

Sur le fil de la confiance

Les situations de crise auxquelles l'entreprise s’expose, résultent souvent d’une distorsion entre ces deux dimensions. 

Ses actions, leur ampleur et leur pertinence pèsent dans la balance.

Confiance contre loyauté est le contrat moral, implicite, désormais en vigueur avec l’opinion. Un contrat qui fixe les termes de son utilité pour installer la pérennité indispensable à la relation au delà du produit.

Aider les entreprises à exprimer la vision de leur utilité sociale est une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate.

License to operate

Newsletter - septembre 2015

L’opinion publique impose sa propre rationalité, ses principes moraux et sociétaux. Tenter d’y échapper, c’est s’exposer à des attaques violentes. 
C’est prendre le risque de la catastrophe. Car dans ce domaine, soupçon vaut condamnation.

L’entreprise est ainsi amenée à défendre sa réussite et le bien fondé de son action sur des terrains souvent éloignés de la rationalité managériale. Des terrains sur lesquels le pouvoir économique et l’expertise technologique n’ont que peu de pouvoir. Car pour l’opinion, être légitime c’est d’abord apporter la preuve de son sens de l’intérêt général.

La valeur loyauté

La parole militante est plus audible. L’opinion en perçoit la sincérité et l’émotion. Elle en retient la mobilisation et le désintéressement au nom du bien commun.

Redonner à l’action de l’entreprise sa légitimité, c’est briser la logique de défiance. C’est proposer une alliance singulière, fondée sur la loyauté.  Mettre en lumière ses principes de moralité sociétale. Incarner une volonté sincère, lisible et forte. Apporter la preuve de cet engagement.

Réussir le pari de la loyauté est le nouveau défi que l’entreprise doit relever pour durer.

L’avenir en fusion

Newsletter - juin 2015

Se rapprocher c’est s’éloigner de son identité pour se réinventer autrement.

C'est remettre en question l'histoire, la culture, les savoir-faire, les valeurs, les croyances, mais aussi les signes et les représentations qui relient les hommes dans l’action.

Pour les dirigeants, il s’agit d’inscrire l’évènement dans une narration qui donne sa raison d’être au nouvel ensemble et l’enracine dans une histoire et un horizon partagés. Un récit qui rend explicite le projet et mobilise les publics autour d’une même vision, d’une même ambition et de défis communs.

Le récit raconte l’entreprise en train de naître

Il en précède l’expérience, il en est le berceau. Il associe chacun au rapprochement en cours. Il  précise les missions et les relations à construire dans le cadre du changement amorcé.

Il révèle le modèle aspirationnel qui, aux côtés du modèle économique, favorise la confiance et crée la croissance.

Les Ateliers Corporate élaborent, aux côtés des équipes dirigeantes, les récits qui engagent chacun dans une même vision de l’avenir.