L’influence est un écho-système

La société a pris le pouvoir. La circulation des idées est bouleversée. La révolution digitale a mis la force de la démocratie au service du consommateur.

L’entreprise catalyse les nouvelles exigences éthiques, environnementales, culturelles, sociales… Interpellée par l’opinion, elle est mise sous pression. Ce qui est en jeu, c’est sa réputation, son capital confiance.

Pour faire entendre sa voix, elle doit faire écho à ces nouveaux imaginaires dans ses propres décisions. Inclure les opinions publiques au cœur de sa stratégie.

Raisonner en écho

Désormais, la réussite du projet de l’entreprise est déterminée par l’influence des idées qui le portent.  

Marques et entreprises se doivent de diffuser leur vision pour entrer en résonnance avec le monde, véhiculer leur modèle économique, fonder leur développement et assurer leur pérennité.

Convaincre de sa vision, défendre et faire valoir ses idées auprès de la société et ses publics, représente l’enjeu stratégique qui bouleverse et dépasse aujourd’hui le marketing pour le réinventer.

Les Ateliers Corporate accompagnent les équipes dirigeantes des entreprises et des organisations dans leurs communications stratégiques. Ses consultants élaborent et déploient les opérations de valorisation de leurs projets et de développement de leur influence auprès des publics. Société de conseil en communication indépendante.

Le marketing est-il une chose trop sérieuse pour être confiée aux (seuls) professionnels du marketing ?

Telle est en substance la conclusion iconoclaste de la très intéressante étude que publie ce mois-ci la Harvard Business Review* sur le nouveau marketing.

 Pointant du doigt – à travers 350 interviews de PDG et experts - la métamorphose sans précédent des relations entre l’entreprise et ses clients, ses auteurs tracent les perspectives qui fondent un marketing revisité.
 Un marketing digital et holistique, qui s’ouvre à tous les savoirs de l’entreprise pour intégrer toutes les dimensions de la marque. Qui plonge au plus profond de la masse de données que la technologie met désormais à sa disposition pour saisir l’essence même des aspirations des consommateurs. 

Au-delà de son ambition de régénérer la « fonction marketing », cette étude a ainsi pour immense intérêt de souligner combien la marque est aujourd’hui l’expression ultime 
de la vision de l’entreprise et la démarche marketing, la concrétisation business de son projet corporate.

L’ultime machine marketing – Harvard Business Review : février – mars 2015  

   

L’expérience qui marque

Une expérience qui va bien au delà du produit ou du service proposé. Qui rend l’entreprise incomparable.

A l’heure digitale, les différences d’hier ne sont plus acquises, ne sont même plus comprises ou perçues et l’entreprise doit se reposer la question son incomparabilité, avec des cartes  rebattues. 


Dans un tel  contexte, la communication devient l’atout maître de l’expérience de marque. Expression et discours plus que territoire, mise en commun autant que mise en moyens, elle se place de fait au centre de tous les nouveaux enjeux du marketing et du management.  

Pour la marque la communication se fait relation.

Ainsi nait la marque

Comment réunir l’universel et le particulier ? La réponse est dans la différence. Dans l’idée simple que pour être reconnu du plus grand nombre il faut être différent. 

La différence nait de la ressemblance car on ne peut comparer que ce qui est proche. La différence s’inscrit ainsi dans un univers où elle prend tout son sens. Elle renvoie aux usages individuels et collectifs.  Elle intègre leurs règles pour être perçue, comprise, aimée.

Ainsi nait la marque. 

Pour marquer sa différence, elle crée une discontinuité, une rupture dans la perception. Donner à voir sa différence, c’est pour elle se rendre lisible au monde. 

Désormais, la marque propose et chacun dispose. Elle nous invite à coproduire du sens. Elle affiche sa vision du monde pour inventer un nouveau vivre ensemble.

Pactes sans impact

Newsletter - novembre 2014

La notion de pacte est victime de son actualité. Son utilisation répétée, dans le cadre de dispositifs déceptifs, a créé un effet de saturation.  Le mot lui-même a perdu sa dimension symbolique et dynamique. Il est en voie d’essoufflement. Il ne parvient plus à rapprocher. Il est perçu comme un artifice de communication pour masquer les oppositions. Il est désormais vecteur de défiance.

Pourtant, le pacte apporte plus qu’un contrat. Il repose sur l’émotion positive liée au constat d’une convergence, d’une vision partagée de l’avenir et du chemin pour y parvenir. Il est un engagement mutuel.

Dans  l’entreprise, il réunit autour d’une même ambition, dirigeants, collaborateurs, partenaires sociaux et clients. C’est pourquoi il faut sauver le pacte.

Pas de Pacte sans projet

Pour le réinventer, il faut remettre la confiance au cœur de la relation. S’inscrire dans une logique de construction d’un avenir commun pour libérer les forces de tous ceux qui contribuent à la réussite de l’entreprise.

Créer les conditions qui font de chacun l’acteur d’un projet au service du projet.

Accompagner les dirigeants dans l’expression des projets qui installent la confiance, est l’une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate.

Les Ateliers Corporate accompagnent les équipes dirigeantes des entreprises et des organisations dans leurs communications stratégiques. Ses consultants élaborent et déploient les opérations de valorisation de leurs projets et de développement de leur influence auprès des publics.
Société de conseil en communication indépendante, Les Ateliers Corporate sont dirigés par Serge Perez.

Construire l’avenir, c‘est avoir des idées neuves

Innover, ce n’est pas simplement voir le monde tel qu’il est mais tel qu’il pourrait être.  
C’est en pensant le monde tel qu’il pourrait être, que les entreprises se mettent en situation d’inventer les offres et les services de demain. Celles qui leur permettent de proposer autre chose à leurs clients.  

Qui leur permettent de changer le monde.

Serge Perez
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Devenir digital Masters

Désormais pour l’entreprise affirmer son leadership c’est aussi, et peut-être surtout, affirmer son leadership digital. Tel est le constat qu’effectuent le MIT et Capgemini Consulting dans l’ouvrage intitulé Leading Digital publié aux éditions Harvard Business Review .

Ils soulignent combien la révolution digitale impacte aujourd’hui les grands acteurs de l’économie mondiale et comment ceux qui accomplissent leur transformation digitale, développent plus vite et plus fortement que les autres leurs activités, leurs performances opérationnelles et au final leurs résultats. Ils les appellent les Digital Masters.

Les auteurs soulignent à quel point ces Digital Masters ont en commun une même approche et une même culture de la transformation digitale. Pour eux, la technologie en tant que telle n’est jamais la finalité. Plus encore, pour eux la transformation est avant tout un enjeu de leadership, une question de vision.

Pour honorer leur rendez-vous avec la transformation digitale, les dirigeants se doivent donc de ré-exprimer leur projet. Un projet qui inspire, qui mobilise et qui rassemble. Un projet qui donne tout son sens à la transformation engagée.

Serge Perez - Les Ateliers Corporate

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