L’entreprise dans la spirale de l’accélération

L’accélération des mutations précipite l’entreprise dans des temps courts et des ruptures profondes.

Basculements des marchés, des stratégies, des modèles, des périmètres, des gouvernances, autant d’étapes normales de la vie de l’entreprise qui sont aujourd’hui vécues comme de véritables ruptures. 

Ruptures qui viennent brouiller le discours, fragiliser la relation, déliter la confiance. L’entreprise doit intégrer ces nouvelles complexités.

Elle n’est plus cette organisation dominante, omnisciente et omnipotente qui imposait, à grand coup de communication, sa vérité aux marchés et aux clients.

Elle ne prétend plus apporter des réponses, mais sait mettre les sujets en débat.

Elle n’est plus détentrice d‘une offre, elle co-construit la demande de ses clients, avec ses clients eux mêmes.

Incomparable différence

A l’heure de la tertiarisation de la consommation, les différences d’hier ne sont plus totalement acquises demain.

Désormais l’expérience clients va bien au delà du produit ou du service proposé.

La question de l’incomparabilité se pose aujourd’hui avec encore plus d’acuité. Les cartes sont rebattues.

La première carte est celle de la facilité d’accès et d’utilisation. La deuxième celle du service dédié.

La troisième est celle de l’expérience partagée. Enfin, le "sur mesure intégral" est peut être l’expérience "ultime" à proposer.

Les règles du jeu changent vite et la communication devient un atout maître. Expression et mise en commun, elle se place au centre de tous les nouveaux enjeux.

La communication est relation.

Les Ateliers Corporate - Société de l´annuaire et outil de création de site KGG

Il y a un avant et un après de l’entreprise

Des pans entiers de la vie sociale sont concernés.

Le monde bascule progressivement dans une ère économique nouvelle où les individus ne consomment plus des objets, mais accèdent à des services qui façonnent leurs modes de vie, redistribuent la valeur des choses, réorganisent la vie sociale.

Or derrière l’adhésion à un mode de vie, c’est la question de la relation qui est posée.  Une relation qui ne peut être qu’une relation de confiance.

Construire cette relation signifie penser l’entreprise autrement.

Changer de perspectives pour l’ouvrir à des horizons nouveaux.

Cette entreprise, les professionnels expérimentés des Ateliers Corporate, nous l’appelons l’entreprise d’après.

Les nouveaux défis du management

Newsletter - juin 2014

Mobiliser l’entreprise autour de son projet est aujourd’hui le véritable enjeu du dirigeant. Un enjeu qui impose de penser autrement dans un monde de plus en plus complexe et en totale transformation. Accélération des mutations des marchés, digitalisation des organisations et de la consommation, remise en question de la hiérarchie et de la rigidité des relations par les nouvelles générations, dégradation de l’image de l’entreprise sont autant de défis concrets et quotidiens auxquels chaque manager est aujourd’hui confronté sur le terrain. Pour le dirigeant, il est temps de diriger autrement. Il est temps de réinventer les pratiques managériales de l’entreprise, pour combattre l’inertie, les dysfonctionnements et les préjugés issus d’organisations pensées au début du XXème siècle. Il est temps de remettre chacun au cœur de l’action pour retrouver l’agilité et permettre l’engagement à l’heure où tout va plus vite. Il s’agit en fait de redonner à chaque manager les responsabilités pour avancer, le pouvoir de faire œuvre commune. Il s’agit aussi de ré-exprimer la raison d’être, l’utilité économique et sociale de l’entreprise pour donner tout son sens à l’action, parce que diriger aujourd’hui, c’est permettre à chacun de se diriger. Accompagner les dirigeants dans la redéfinition du modèle de management de l’entreprise est une des missions que se fixent Les Ateliers Corporate.

Aujourd’hui l’entreprise est sens et relations

Une frontière est tombée et tout est différent.

L’enjeu désormais n’est plus simplement d’acheter ou de vendre un bien. Il est d’adhérer durablement à un service pour accéder à tout un écosystème.

L’adolescent d’aujourd’hui ne consomme plus de la téléphonie. Il accède, via son forfait, à tout un univers de cultures, de loisirs et d’interactions sociales. L’objet lui même se galvaude. Sa valeur se fait des plus diffuses.

C’est le forfait qui détermine son prix.

Symbole le plus éclatant de la société de consommation, l’automobile elle même est à son tour emportée par ce mouvement. Autolib n’est pas seulement l’illustration d’une ville toujours plus en mouvement. C’est un signe des temps. L’adhésion à un mode de vie : le partage préféré à la propriété, l’environnement au confort, le nécessaire au superflu.
C’est un acte engagé. Un manifeste.

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Hier, l’entreprise était courbes

Elle était courbes et graphiques. 

Les vies étaient carrières, les ambitions linéaires, les trajectoires maîtrisées.
En ces temps d’études et de statistiques, où le sondage était roi, il s’agissait surtout pour l’entreprise de proposer à ses clients le produit qu’elle présupposait être celui qu’ils attendaient.

Elle construisait sa relation avec les autres sur sa propre perception et interprétation de leurs besoins et de leurs envies. Elle concentrait toutes ses ressources et tous ses efforts sur elle même. C’était l’entreprise narcissique.

Les crises successives sont venues brouiller son image.
Son reflet a perdu de son attrait.

Un monde nommé désir

Au commencement était la société de consommation. Tout alors était affaire de transaction. Il fallait créer le désir pour susciter l’achat et conclure la transaction. L’entreprise était séduction.

Le temps a passé. Le désir mimétique et la fascination pour l’objet se sont affaiblis. L’individu aspire désormais à autre chose. La question de la confiance en l’avenir est revenue au premier plan. Elle a trouvé, dans la crise environnementale, son expression la plus complète.

Cette séquence qui va de Fukuyama à Fukushima est celle de l’âge de l’accès théorisé par Jérémy Rifkin.

Une ère nouvelle qui voit, peu à peu, l’entreprise redécouvrir l’autre et revisiter leurs relations. Des relations dont les ressorts et la finalité sont désormais définis et enrichis d’un commun accord.

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