Dans un monde incertain, dans un monde sans repères, l'entreprise devient l'institution qui crée la confiance. Elle offre au travers de sa mission, la garantie de sa contribution au bien commun. Elle permet à chacun de retrouver ses marques.
Car à l'heure des réseaux sociaux, ce qui se passe dans l'entreprise se voit, se sait et se commente. Il ne s'agit plus simplement pour elle de faire une promesse cohérente et séduisante. De donner un sens particulier à ses engagements. De parler fort. De parler souvent.
Pour rendre le discours de la marque crédible, l'entreprise doit l'enraciner en profondeur dans ses pratiques, dans ses valeurs, dans sa culture professionnelle.