mardi 4 septembre 2018

Plus de cent missions au coeur des défis des dirigeants 

Défis sociétaux et environnementaux, intelligence artificielle, big data, nouveaux imaginaires, nouveaux usages... A l'ère de l'anthropocène et de la numérisation du monde, les défis sont immenses.

Les dirigeants sont souvent seuls face à ces mutations. Pour se projeter dans l'avenir, aborder les nouvelles complexités et les accompagner dans leur transformation, ils ont besoin de partenaires crédibles.

mardi 26 juin 2018

Comment trouver ses marques ?

Dans un monde incertain, dans un monde sans repères, l'entreprise devient l'institution qui crée la confiance. Elle offre au travers de sa mission, la garantie de sa contribution au bien commun. Elle permet à chacun de retrouver ses marques.
Car à l'heure des réseaux sociaux, ce qui se passe dans l'entreprise se voit, se sait et se commente. Il ne s'agit plus simplement pour elle de faire une promesse cohérente et séduisante. De donner un sens particulier à ses engagements. De parler fort. De parler souvent.
Pour rendre le discours de la marque crédible, l'entreprise doit l'enraciner en profondeur dans ses pratiques, dans ses valeurs, dans sa culture professionnelle.

mercredi 6 juin 2018

La culture de l'avenir

Et si la structure c'était la superstructure ? Et si, c'était le soft qui était le dur.
Dans un monde où les organisations deviennent liquides, bougent à la vitesse de l'évolution des technologies, ce qui reste stable c'est la culture. Une culture qui fonde la dynamique sur laquelle les hommes construisent leur projet.

mardi 29 mai 2018

L'entreprise a-t-elle une raison d'être ?

L'entreprise peut-elle se contenter d'être sans raison ? Peut-elle se consacrer à sa seule fin sans se poser la question de ses fins ? Il semble que l'époque soit unanime à dire non. 
L'opinion publique aujourd'hui impose à l'entreprise sa propre rationalité, sa propre éthique, ses principes moraux et sociétaux. Elle l'interpelle sur ses engagements. Lui demande des garanties. Exige des preuves de sincérité.

lundi 2 octobre 2017

L'épuisement du marketing ?

Le malaise est de plus en plus palpable. Il est visible à l'oeil nu et les réponses à cette remise en question se font encore attendre.
Réseaux sociaux, big data, Intelligence artificielle, en quelques années, la plupart des convictions de ce qui constituait une quasi-science de la consommation, se sont effondrées comme un château de cartes. Le marketing a perdu de son assurance. Le marketing est devenu mortel.
Dans la société post-moderne, il est fort probable que le post-marketing ne lui ressemblera pas.

mardi 2 mai 2017

Le bruit ou la voix

La performance de l’entreprise repose-t-elle sur la capacité de ses collaborateurs à parler d’une même voix ? A apporter chacun une réponse homogène, voire identique, à la question posée par un client, un partenaire ou tout autre partie-prenante de son développement. Ou bien, le non-respect de cette règle d’airain suffit-il à ruiner sa crédibilité et la confiance que ses interlocuteurs place en elle ?

A ces questions, les auteurs* de l’article « BRUIT, l’incohérencedans la prise de décision représente un coût caché considérable …. » publié dans la dernière édition française de la Harvard Business Review, apportent des premières réponses.

Ils appellent le « bruit », la variable qui influe sur les choix et l’action des collaborateurs. Ils en analysent les causes et les impacts. Les coût directs et indirects. Ils en décrivent les scénarios. Détaillent la distinction entre « bruit » et « biais ». Proposent des solutions, parfois radicales, pour piloter où limiter l’incertitude. 

Pour le communicant, la théorie du « bruit » repose la question de la co-définition avec le collaborateur lui-même, de l’espace d’autonomie (voire de libre arbitre) dont il dispose dans son engagement au service du projet de l’entreprise.  Au-delà des règles et des processus, elle appelle également à réinterroger la compréhension et l’adhésion que les collaborateurs ont de sa culture et de son projet.  Une culture qui fixe les termes de la responsabilité. Un projet qui donne, à chacun, le sens de son engagement.  


*Daniel Kahneman, Andrew M. Rosenfield, Linnea Gandhi, Tom Blaser

jeudi 2 mars 2017

Think and act the brand

How to best manage brands internationally?

Brand strategies are now increasingly complex and sophisticated. A sophistication equal to the challenges of globalisation where brands are the standard-bearers. Indeed, the brand conveys the vision of the company and its top management team.  It expresses the competitive difference which will lead to its success in the local markets where it must operate.  But this strategic dimension often fails in its implementation.

A brand book which is not consistently applied. Brand messages which are not clear to non-English native speakers or are no longer adapted to business ambitions. A graphic chart which allows flexibility in application – but so much that the brand becomes a different one.  Plenty of information on the logo and free space around it but nothing on the brand’s tone of voice. Brand instructions that are so detailed and complex that no-one (apart from the expert in Communications who produced them) can use them.  Brand guidelines for print – but hardly anything for digital. A strict top-down implementation of the brand « rules » which does not authorise any local adaptation to local needs and messages.